1. Worin liegt die besondere Herausforderung bei der Vermittlung von Ayurveda-Reisen?

Für uns als spezialisierter Reiseveranstalter im Bereich Ayurvedakuren/Rundreisen in Indien, Sri Lanka und Indochina, liegt die besondere Herausforderung darin, individuell auf die Kundenwünsche einzugehen und in Erfahrung zu bringen, welchen Zweck eine Ayurvedareise erfüllen soll. Viele Kunden setzen Ayurvedakuren mit Wellnesstherapien gleich, andere sehen in einer Ayurvedakur die letzte Chance einer medizinischen und ganzheitlichen Behandlung zum Heilen von Krankheiten bzw. Lindern von Beschwerden. Um den Kunden, das für ihn passende Ayurveda- Resort anbieten zu können, muß man als Berater zunächst herausfinden, welche Erträge mit  einer Ayurvedakur angestrebt sind und in welchem Grad die medizinische Ernsthaftigkeit eine Rolle spielt.
Die Urlaubsvorstellungen der Verbraucher liegen heutzutage sehr weit auseinander.   Ebenso ist die Bandbreite der Erkrankungen, wegen der  eine Ayurvedakur in Anspruch genommen wird, sehr groß. Die Ayurveda-Resorts reagieren auf die Nachfrage, indem Sie die unterschiedlichsten Therapieformen anbieten, von einer Schlankheitskur  über die Athritis/Athrose -Programm bis hin zur klassischen Panchakarma-Kur. Als Berater gilt es, die richtige Kur Form für den Kunden zu identifizieren und zu empfehlen. Nicht jedes Resort, das ein ausgewogenes Programmkonzept bietet, ist gleich ein gutes Haus.
Die Kunst des Beraters besteht darin, individuell auf die Wünsche einzugehen, diese abzustecken und daraufhin ein geeignetes Resort zu empfehlen. Dabei spielen der Hotelstandard und die Lage des Resorts ebenso untergeordnete Rollen. Von der Qualität der Ayurveda-Resorts und den angebotenen Kurelementen überzeugen sich die Comtour Mitarbeiter mindestens alle zwei bis drei Jahre vor Ort persönlich.

2. Gibt es den „typischen“ Ayurveda-Kunden? Und hat sich der „typische“ Ayurveda-Kunde in den letzten Jahren verändert?

Meiner Meinung nach gibt es nicht den typischen Ayurvedakunden. Die Aspekte eines vielseitigen und flexiblen Verbrauchers spiegeln sich in den unterschiedlichen Wünschen wieder. Eine grobe Unterteilung in verschiedene Kundengruppen läßt uns auf Anhieb zwei prägnante Kunden-Arten identifizieren.
Viele Interessenten  möchten ihren  Jahresurlaub am Strand mit einer Ayurvedakur verbinden, weil Sie das Umfeld und die Ayurvedakur als Teil der Entspannung ansehen.  Anderen Interessenten ist der Standort und die Umgebung der Unterkunft egal, Hauptsache die Ayurvedakur wird ernsthaft vorgenommen und erzielt den möglichen und gewünschten Erfolg. Ist der Ayurvedagast mit der Kur im nachhinein zufrieden, kommt dieser meist  als "Wiederholer" zurück und plant in Gedanken bereits die nächste Kur. Bei der darauf folgenden Reise bleibt er a) bei dem Resort wegen der guten Erfahrung oder b) wagt sich, etwas Neues zu probieren und möchte nun andere Ayurveda-Resorts kennenlernen und testen. Dieser Kunde vertraut auf die Empfehlung des Spezialisten.
Dann gibt es den preisbewußten Kunden,  der wenig informiert ins Beratungsgespräch kommt  und unbedingt mal eine Kur ausprobieren möchte. Viele haben bereits Erfahrungen mit einer Ayurvedakur gemacht oder davon gehört oder gelesen und geben diese Informationen gerne an Bekannte und Freunde weiter, die dann schlichtweg einfach neugierig werden. Dieser Kunde ist aber zunächst noch mißtrauisch und vergleicht deshalb viele Anbieter miteinander, um möglichst viel zu erfahren und sicher zu gehen, daß das Preis-Leistungsverhältnis tatsächlich stimmt. Der Beratungsaufwand ist  sehr intensiv.

3. Welche Trends hat es in den letzten Jahren gegeben? Welche Trends prognostizieren Sie für die nächsten Jahre?

- Länderfavoriten / neue Tipps
Sri Lanka rückt immer mehr in den Fokus, seit Ende des Bürgerkriegs, da auch Rundreisen mittlerweile wieder möglich sind - eine Kombination aus Rundreise & anschließendem Ayurvedaaufenthalt wird gerne gebucht.
- Anteil Wellness (Beauty )/ Medical Wellness / Medizin?
Der Bereich Medical Wellness wird in immer mehr Ayurveda-Resorts neben den klassischen Ayurvedakuren angeboten - die Nachfrage nach medizinischen Behandlungen ist bei uns allerdings nicht erkennbar.

4. Nach welchen Kriterien suchen Sie Ihre Häuser aus und was ist Ihnen persönlich am wichtigsten?

Die Häuser werden nach unterschiedlichen Gesichtspunkten ausgewählt.
Uns ist es persönlich am wichtigsten, dass die Ayurvedakur ernsthaft durchgeführt und individuell auf die Gäste abgestimmt wird.  Das versprechen viele Resorts,  halten es in der Realität dann aber nicht wirklich ein, da die Grenze zwischen ernsthafter Ayurveda und Wellness-Ayurveda, wie oben bereits erwähnt, mittlerweile verwischt und in einander übergeht. 
Ganz wichtig ist ein individuelles Konsultationsgespräch mit dem Ayurveda-Arzt.  Nach Möglichkeit sollte auch ein Dolmetscher gerufen werden können, für Gäste, die der englischen Sprache nicht mächtig sind. Zudem sollte eine individuelle Ernährungsumstellung gegeben sein sowie die Anzahl & Qualifikationen der Therapeuten/innen, die Hygiene des Ayurveda-Zentrums und natürlich auch der gesamten Anlage.  Die Lage spielt keine entscheidende Rolle. Uns ist es wichtiger, eine Auswahl  an unterschiedlichen Standorten anzubieten, immer mit der Prämisse, dass dort auch eine ernsthafte Kur möglich ist, damit der Kunde die freie Auswahl hat und für jeden etwas dabei ist.
Wir fragen mittels eines spezifizierten Fragebogens regelmäßig alle Details ab, die mit einer Kur im Zusammenhang stehen.
Zudem bevorzugen wir kleinere, familiäre Resort, mit wenigen Zimmern. Um so kleiner  desto mehr wird auf den einzelnen Gast eingegangen. D.h. nicht, dass wir keine größeren Resorts in unserem Programm haben, bevorzugen aber bei der Aufnahme neuer Resorts kleinere Anlagen. Resorts die andere Großveranstalter im Programm haben sind für uns weniger interessant.

5. Veröffentlichen Sie Reiseberichte zu Ayurveda (Wenn ja, bitte mit Linkangabe)?

Nein zur Zeit nicht, ist aber für die Zukunft bereits in unsere Überlegung mit eingeflossen

6. Gibt es Aspekte, die bei diesem Thema Ihrer Meinung nach noch wichtig/interessant sind?

Das Bewußtsein für den eignen Körper  rückt immer mehr in den Fokus unserer Gesellschaft. Die meisten sind heutzutage bemüht,  fit und gesund zu bleiben. Deshalb sehe ich weiterhin großes Potential im Bereich Ayurveda.
Ayurveda kann als Präventivmaßnahme eingesetzt werden und muß nicht erst zur Anwendung kommen, wenn bereits Krankheiten oder ein Leiden bestehen.
Immer spielt die eigene Einstellung zur ayurvedischen Lehre eine ausschlaggebende Rolle. Jemand der Ayurveda als Ersatz für die westliche Medizin sieht, ist hier fehl am Platz. Man sollte lernen dem Ayurveda-Arzt zu vertrauen, auch ohne, dass dieser einen jahrelang, ähnlich einem Hausarzt betreut hat. Die motivierte Mitarbeit und positive Einstellung eines jeden Ayurveda-Patienten trägt wesentlich zum angestrebten Erfolg bei, durch das Zusammenspiel von Körper, Geist & Seele.


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